segmentointi

Digimarkkinointi for dummies Vol. 3: Sanastoa

Nyt olemme jo edenneet julkaisusarjamme viimeiseen, muttei vähäisimpään osaan! Myös tämän kertainen blogi käsittelee digimarkkinoinnin sanastoa ja nivoo yhteen niin yrityksille kuin kuluttajille hyödyllistä sanastoa. Toivomme, että digimarkkinoinnin sanastomme olisi selkeyttänyt blogissa käyneille eri käsitteitä ja täältä voi tarvittaessa aina käydä tarkistamassa sanoja, jos käsitteet jostain syystä unohtuisivat matkan varrella.

 

1.     Inbound-markkinointi

Photo by  Andrew Neel  on  Unsplash

Photo by Andrew Neel on Unsplash

Inbound-markkinoinnille tyypillistä on sen sijoittuminen someen ja nettiin, ja siinä yritetään saada houkuteltua asiakas kiinnostumaan yrityksen palveluista sekä etsimään ja tutustumaan niihin aktiivisesti itse. Olennaista on se, että asiakas myös antaa luvan markkinoijalle, jos markkinointiviestintä on henkilökohtaista. Lupa voidaan pyytää luontevassa yhteydessä, esimerkiksi tarjottaessa asiakkaalle veloituksettomia vinkkejä liiketoiminnan parantamiseen. Inbound-markkinointia voi olla monenlaista, esimerkiksi yrityksen blogikirjoitukset ja hakusanamainonta. Lisäksi asiantuntijasisällöt, ilmaiset vinkit tai muut asiakkaalle arvoa tuottavat tietoiskut voivat toimia asiakkaan kiinnostuksen herättämiseksi. 

2.     Outbound-markkinointi

Outbound-markkinointi on inbound-markkinoinnin vastakohta, ja perinteisempi tapa tehdä markkinointia, jossa myyjän henkilökohtainen ja aktiivinen myynti on keskiössä. Siinä otetaan aktiivisemmin kontaktia asiakkaisiin eri markkinointikanavissa, kuten suoramarkkinoinnin ja erilaisten mainontojen keinoin, kuten printti- ja radiomainonnan avulla.

3.     Ostettu media

Ostetussa mediassa tilataan asiantuntijalta yritykselle kiinnostavaa sisältöä tarpeen mukaan eli ulkoistetaan markkinointia. Asiantuntijalta saatetaan tilata esimerkiksi valokuvia, työpaikkailmoituksia, videoiden tai muiden sisältöjen tuotantoa.

4.     Ansaittu media

Photo by  rawpixel.com  on  Unsplash

Photo by rawpixel.com on Unsplash

Ansaittu media on tavoiteltavaa yrityksen näkökulmasta, koska se käsittää yrityksestä riippumattomien ihmisten antamia lausuntoja, esimerkiksi toimittajien kirjoittamia lehtijuttuja tai mainintoja yrityksestä, mutta toisaalta myös kuluttaja-kuluttaja-välinen, vertaisryhmän keskinäinen viestintä on suosittua. Tällöin ansaittu mediakin voi olla word-of-mouthin muodossa. Kuluttajat ovat nykyisin yleisesti ottaen kriittisiä yrityksen markkinointiviestintää kohtaan ja käyvät siitä keskustelua omissa vertaisryhmissään. Siksi yritysten markkinointiviestinnässä korostuu aitouden arvostaminen, joka on ollut viime aikoina pinnalla mediassa ja josta jo aiemmissakin blogikirjoituksissamme olemme puhuneet.  

5.     Oma media

Oma media koostuu yrityksen itsensä luomasta sisällöstä. Oman median tuottamisessa tulee kiinnittää huomiota sisällön kohdentamiseen laaditun markkinointistrategian mukaisesti. Yrityksen sisältöä voivat olla kaikki yrityksen sisällä työstetty, esimerkiksi yrityksen nettisivut, blogit, videot tai muu markkinointimateriaali uutiskirjeistä messuesitteisiin.

6.     Google Adsense

Google Adsensen avulla verkkojulkaisijat voivat tienata lisätuloa nettisivulla näkyvien mainosten avulla, esimerkiksi blogiin voi laittaa Adsense-mainoksen. Tuottavuuden mittarina ovat klikkaukset eli mainoksen maksu muodostuu klikkauskertojen perusteella. Palvelun koordinoinnista vastaa Google, ja tarkoitus Adsensessä on sopeuttaa mainos ja sen sisältö mahdollisimman sopivaksi julkaisuympäristöön. Tässä pyritään tehokkaasti oikean kohderyhmän mielenkiinnon herättämiseen.

7.     Wordpress

Wordpress on ilmainen sisällön luomiseen soveltuva ohjelma tai julkaisualusta netissä, jossa voi kirjoittaa esimerkiksi omaa blogia. Wordpressiä on helppo käyttää, joka lienee yksi sen suuren suosion salaisuuksista.

Photo by  Andrew Neel  on  Unsplash

Photo by Andrew Neel on Unsplash

8.     Tag

Tagit ovat avainsanoja tai tunnisteita, joita esimerkiksi blogialustoilla, mutta myös muilla some-alustoilla voi liittää eri teksteihin, kuviin tai muihin sisältöihin. Tagit ovat kytköksissä HTML-koodikieleen, jossa kuvataan sivuja merkkikielen avulla. Tagien tarkoitus on lyhyesti viestiä kuluttajille, esimerkiksi tekstin tai kuvan olennaisinta sisältöä, jolloin kyseisen sisällön löytäminen myös helpottuu, kun sitä etsitään hakukoneilla. Tagit ovat siten ratkaisevan tärkeitä hakukoneoptimoinnin kannalta.

9. Segmentointi

Segmentoinnilla tarkoitetaan kohdentamista, ja se on kaikessa markkinoinnissa tärkeää, myös digimarkkinoinnissa. Ihmisiä voidaan jakaa eri kohderyhmiin esimerkiksi iän, sukupuolen, ammatin tai asumisen mukaan, mutta myös harrastusten tai elämäntyylien perusteella. Kohderyhmä eli segmentti tulee miettiä tarkkaan, jotta markkinointi voitaisiin kohdistaa juuri kyseiselle ryhmälle kiinnostavaksi. Markkinointi on usein tehokkainta, kun ei yritetä miellyttää kaikkia vaan viestinnästä voidaan tehdä persoonallisempaa sen ansiosta, että kohderyhmä on tiedossa. 

 

Näin on saatu päätökseen viimein digimarkkinointi for dummies -julkaisusarja. Toivottavasti opit jotain itsellesi hyödyllistä! Stay tuned. Jatkossa siirrymme peruskäsitteistä eteenpäin ja haluamme antaa sinulle suoria vinkkejä, joiden avulla voit kehittää markkinointiasi tai myyntiäsi. 

 

Netistä löytyy kivoja kuvia, joita saa käyttää ilmaiseksi. Nämä kuvat on haettu Unsplash-palvelusta ja valokuvien tekijät merkitty kuvien alle. Tässä linkki Unsplashiin: https://unsplash.com

 

Jeesaa mua!

Miten markkinointia tulisi yrityksessä lähteä toteuttamaan? Olisiko kannattavampaa yrittää hyödyntää oman yrityksen resursseja ja osaamista? Vai olisiko kuitenkin viisaampaa tukeutua kumppaniin, jolta saisi vinkkejä siihen, miten markkinoinnilla voidaan innostaa asiakkaita ja tuoda paremmin esiin sitä, mitä lisäarvoa asiakkaille yritysten tuotteista/palveluista on? Tässä blogitekstissä tulen vertailemaan vaihtoehtoja, eli Do-it-yourself versus kumppani avuksi -näkökulmia keskenään. Punnitaanpa asioita hetki yhdessä ja puretaan samalla vähän markkinointiin liittyviä myyttejä.

Väite: ”Markkinointi on törkeen kallista”

Markkinointi maksaa totta kai jotakin, mutta siihen laitetut eurot maksavat itsensä takuulla takaisin ja moninkertaisesti! Markkinointi tulisi nähdä pikemminkin investointina tulevaisuuteen, eikä pelkästään menoeränä, jona se harmillisen usein nähdään. Markkinointiin panostaminen tuo parhaimmillaan lisää näkyvyyttä ja paljon uutta potkua myyntiin.  Myös asiakkaiden kiinnostus vuorovaikuttaa yrityksen kanssa kasvaa, kun tietoisuus tuotteista/palveluista lisääntyy. Mitä tutumpi brändi, sitä houkuttelevampana ja helposti lähestyttävämpänä asiakkaat monesti myös brändin kokevat.

Väite: ”Missä tulokset viipyvät, eivätkö ne näykään heti huomenna?”

Tämä on tyypillinen skenaario, sillä me ihmiset olemme yleensä malttamattomia ja haluamme heti kerätä porkkanat, kun olemme toimineet esimerkillisesti, eli aloittaneet viestintään panostamisen. Yleinen harhaluulo on se, että tulokset olisivat nähtävissä välittömästi, vaikka vasta juuri olisi aloitettu markkinointitoimenpiteet. Ota iisisti ja relaa vähän. Asiakkaille pitää antaa hetki hoksata ja innostua uusista markkinointikampiksista. Ei jengi kylmiltään diggaile uusia juttuja, ja etenkin Suomessa lämmetään vähän hitaammin asialle kuin asialle. Markkinointi edellyttää siis pitkän aikavälin sitoutumista. Niin kuin sanontakin kuuluu, maltti on valttia!

Väite: ”On noloa pyytää apua some-jutuissa ja myöntää, etten hallitsekaan ihan kaikkea”

Suomessa on toisinaan yksilökeskeisyyttä korostava kulttuuri – kuvittelemme, että kaikessa pitäisi pärjätä itse, mutta sinun ei tarvitse olla tämän mentaliteetin vanki. Joskus on vaan tilanteita, jolloin ei maksa vaivaa painia haasteiden kanssa yksin, kun apua on olemassa lähellä. Suu kannattaa osata avata ja pyytää rohkeasti kumppanilta apua! Eikä se ole ollenkaan noloa. Kun jaat huolesi, taakka pienenee ja yllätyt, että kumppanit auttavat sinua mielellään ja jakavat osaamistaan sinun käytettäväksi. Jos et ole jaksanut juosta jokaisen sometrendin perässä, ei hätää. Markkinoinnin ammattilaiset päivittävät sinua mielellään trendeistä, sillä he tutustuvat niihin osana omaa työtään.

Väite: ”Yrityksessämme ei millään riitä aikaa markkinointiin.”

Totta, tämä on monissa yrityksissä arkipäivää. Ollaan siinä ristipaineessa, että on huolehdittava asiakkaiden palvelemisesta, mutta samanaikaisesti täytyisi ehtiä miettiä, miten viestitään ja miten uusasiakashankinta olisi optimaalista ja kuinka voitaisiin tarjota asiakkaille myös eri digikanavissa saumattoman laadukkaita asiakaskokemuksia. Jos tilanne on toivoton, on parempi vain myöntää, että nyt tarvitsee kilauttaa kaveri apuun. Kiire on huono tekosyy markkinoinnin laiminlyömiseen niin kuin kaikki muutkin tekosyyt! Jos markkinoinnin osaamista ei lisäksi löydy omasta yrityksestä,  kannattaa kääntyä suosiolla markkinoinnin ammattilaisen puoleen. Hän taitaa big datan käsittelyn, sisältömarkkinoinnin ja somekanavissa sukkuloimisen. Hän voi kertoa sinulle olennaisimmat tiedot, joilla pääset heti prosessissa alkuun sekä tarjota sinulle markkinointisuunnitelman ja digikampanjoiden toteuttamiseen ideoita ja tukea matkan varrella. Kaiken lisäksi säästät roimasti aikaa, jota valuisi hukkaan yksin asian kanssa märehtimiseen tai epätoivoiseen ja tuottamattomaan räpeltämiseen, kun yrittäisit opetella hetkessä jotain, minkä perehtyminen ottaa luonnollisesti aikansa. Sen sijaan voit saada työkalut asioiden ratkomiseen ja kaivattua boostia markkinointiin tarjottimella tarjoiltuna digimarkkinoinnin ammattilaiselta. Kun huomaat pärjääväsi itse, ammattilaiset kyllä osaavat väistyä sivummalle, eivätkä jää riippakiveksi sinuun roikkumaan. Sinä määrät tahdin ja omat tarpeesi!

Väite: ”Big data ja analytiikka on haastavaa ja vaan nörtit ymmärtävät niitä”

 Big data, sisältäen tiedonkeruun, käsittelyn ja analytiikan, on kuin maavyöry, jota vastaan on hyödytöntä käydä kamppailua. Se on mahtavalla vauhdilla rantautuva trendi, joka on digitalisaation myötä varmasti vielä lisääntymässä. Big dataa voi kuitenkin oppia hallitsemaan, ja markkinoinnin ammattilainen voi auttaa sinua alkuun eri analytiikkaohjelmien käytössä. Lisäksi ei tarvitse olla nörtti, jotta oppisi käyttämään analytiikkaa. Erilaiset sovellukset on tehty pitkälti käyttäjäystävällisiksi ja analytiikan lukutaidon oppii harjoittelemalla. Digi- ja somemaailmaan liittyy dynaaminen muutos, joka väistämättä vaatii proaktiivista eli ennakoivaa toimintaa, jotta pysytään ajan tasalla muutoksissa ja jotta yritys voisi hyödyntää big datan keräämisen hyötyjä parhaimmillaan.

Big datan avulla voidaan seurata muun muassa kuluttajien käyttäytymistä ja analysoida sitä. Analytiikkaa osaamalla taas voidaan kehittää, esimerkiksi palveluja entistä paremmiksi ja se voidaan ennen kaikkea tehdä nopeasti. Jos analytiikka on hallussasi ja kilpailijalla ei esimerkiksi ole, saat etulyöntiaseman kilpailijaan nähden, kun reagoit markkinoiden muutoksiin nopeammin. Voit aistia analytiikan avulla tarkemmin, miten asiakkaasi toimivat, oppia lukemaan heidän tarpeitaan ja tarjota heille sopivia ratkaisuja –  oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan. Ajoitus ja oikeanlainen segmentointi ovat kaiken A ja O myynnissä ja markkinoinnissa. Sinusta tulee vielä pro, kun teet sopuisasti yhteistyötä big datan kanssa!

Lopuksi, kaiken kaikkiaan tilanne voi olla se, että osaaminen markkinointiin löytyy yrityksestäsi, jolloin voi olla järkevää tehdä markkinointia itse, mutta muistettavaa tästä tekstistä on se, että jos olet pulassa markkinointisi kanssa niin viimeistään nyt kannattaa opetella nuo otsikon maagiset taikasanat! Meillä Fridaysilla riennetään mielellään auttamaan sinua digimarkkinoinnin kanssa tai muiden tapahtumien kanssa. Kun pistämme päät yhteen, syntyy varmasti taattua tulosta. Meiltä voit pyytää jeesiä!

Apuva mies.jpg

"Nyt tarvitsee apua hän! APUVA APUVA AAAAAPUUUUUVA!"

Koska kuva oli loistava ja sopii teemaan niin lainasimme sitä Helsingin Uutisten jutusta.

Lähde: http://www.helsinginuutiset.fi/artikkeli/98288-james-potkukelkka-palaa-ruutuun

Kuva:  TV5,  Linkki: 19058136.jpg